Demande depuis le site
Nouvelle demande reçue par un formulaire.
À qualifier
Conversion · Suivi · Relation client
CRM & tunnel de vente : suivez chaque opportunité et la prochaine action.
Réponse rapide
Un CRM & tunnel de vente centralise vos opportunités, leur historique, leur étape et la prochaine action. Dubuc relie les demandes, les échanges et les relances dans un même système afin que votre équipe sache rapidement ce qui doit avancer, qui doit intervenir et quels suivis sont prévus. Vous gardez une vue claire sans multiplier les suivis dispersés.
Pour les PME de Montréal, de la Rive-Sud et ailleurs au Québec.
✓ Opportunités visibles
✓ Relances planifiées
✓ Suivi partagé
DUBUC.
Exemple illustratif
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Équipe Rivage
À qualifiernouvelles demandes
À relancerprochaines actions
En décisionopportunités avancées
Une vue commune
Comment garder toutes vos opportunités visibles ?
Quand les demandes arrivent du site, du téléphone, du courriel, d’une campagne ou d’une recommandation, l’information commerciale se disperse rapidement.
Le CRM donne à chaque opportunité une place claire : origine, échanges, étape actuelle, personne responsable et prochaine action. La direction obtient ainsi une lecture fiable du pipeline sans devoir reconstituer le suivi à partir de plusieurs sources.
Une feuille de calcul peut suffire au départ. Quand le volume de contacts et de relances augmente, une structure dédiée devient plus fiable.
Appel entrant
Besoin exprimé, informations à compléter.
Contacté
Estimation transmise
Le prochain suivi est prévu cette semaine.
Relance due
Nouvelle demande de la clientèle existante
Une nouvelle occasion s’ajoute à l’historique déjà disponible.
Nouveau besoin
Un système adapté à votre réalité
Comment structurer un tunnel de vente adapté à votre PME ?
Le bon tunnel reprend votre manière réelle de vendre. Il peut suivre un nouveau contact, une qualification, une estimation, un suivi ou une décision en attente. L’objectif n’est pas de multiplier les étapes, mais de rendre l’avancement compréhensible en quelques secondes.
Exemple : une demande arrive depuis une landing page, passe en qualification, puis en estimation. Dès l’envoi de l’estimation, une relance est planifiée. La personne responsable voit ensuite cette action directement dans son suivi.
Un parcours commercial simple à lire
01
Nouveau contact
La demande entre dans le système avec sa source.
02
Qualification
L’équipe valide le besoin, le contexte et le potentiel.
03
Estimation ou proposition
L’opportunité avance avec une étape claire et datée.
04
Suivi et décision
La prochaine action reste visible jusqu’à la conclusion.
Coordonnées
Les informations utiles de la personne ou de l’entreprise regroupées au même endroit.
Origine du contact
La source qui permet de comprendre comment l’occasion est arrivée.
Notes & échanges
Les éléments importants conservés dans le fil du suivi.
Étape actuelle
Une position claire dans le tunnel pour visualiser l’avancement.
Personne responsable
La personne chargée du suivi sait clairement quand intervenir.
Prochaine action
Une action et une date prévue pour maintenir le rythme commercial.
Origine des opportunités
D’où viennent vos opportunités commerciales ?
Un bon suivi conserve la source de chaque demande dès son entrée dans le CRM. Site web, recommandation ou visibilité locale : l’origine reste associée à l’opportunité pour mieux comprendre quels points de contact génèrent des échanges et quels suivis doivent être prioritaires.
Structurer le suivi
Organisez votre suivi commercial autour de la prochaine action.
Le diagnostic examine vos sources de contacts, vos étapes de vente et vos habitudes de suivi afin de définir une structure adaptée à votre PME. Depuis 2007, Dubuc accompagne des entreprises d’ici avec une approche qui relie les outils, les priorités et le suivi humain.
« Dubuc nous aide à garder un suivi constant des prospects et des clients. »
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Un échange centré sur votre fonctionnement réel et vos priorités.